• ثبت سفارش از طریق سبد خرید سایت یا تماس تلفنی انجام می‌شود.

• پردازش و ارسال سفارش پس از هماهنگی نهایی با مشتری صورت می‌گیرد.

• ارسال کالا برای مشهد حداکثر ۲۴ ساعت و برای سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری می‌باشد.

• روش‌های ارسال فعلی: باربری و تیپاکس

• هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت‌های حمل‌ونقل محاسبه می‌شود.

• مشتریان تا ۳ روز پس از دریافت کالا در صورت معیوب بودن یا آسیب‌دیدگی هنگام تحویل، امکان مرجوعی دارند.

• مرجوعی کالا تنها در صورتی مورد تأیید است که کالا استفاده نشده، بسته‌بندی آسیب ندیده و همراه با فاکتور باشد.

• کالاهایی که شامل گارانتی هستند، شرایط ضمانت بر اساس توضیحات درج‌شده در صفحه محصول اعمال می‌شود.

• روما سازه متعهد است کالاهای اصل و مطابق مشخصات ثبت‌شده را ارسال کند.

• مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری کالا را بررسی کرده و در صورت وجود مشکل، همان لحظه به مأمور ارسال اعلام کند.

• ارائه اطلاعات صحیح تماس و آدرس بر عهده مشتری است.

• مشتریان می‌توانند برای سهولت خرید، حساب کاربری ایجاد کنند.

• مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری (رمز عبور) بر عهده مشتری است.

• استفاده از محتوای سایت (تصاویر، توضیحات، مطالب) بدون کسب اجازه از روما سازه مجاز نیست.

• هرگونه سوءاستفاده از نام و برند روما سازه پیگرد قانونی دارد.